Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi. En cliquant sur ce lien, vous pourrez suivre l'avancement de votre commande en temps réel. Si vous avez un compte client, vous pouvez également accéder au suivi de votre commande directement depuis votre espace personnel.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Pour les livraisons en France, le délai est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, comptez entre 7 et 15 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos articles le plus rapidement possible !
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Pour plus de détails sur la procédure de retour, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats : carte bancaire (Visa, MasterCard, American), PayPal, ainsi que les paiements en plusieurs fois via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article en question. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande passée, il est malheureusement difficile de la modifier ou de l'annuler en raison de notre processus d'expédition rapide. Toutefois, si vous nous contactez immédiatement après avoir passé votre commande, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.